En de kunst van het goed om gaan met 'fouten' in je communicatie
Enkele weken geleden vroeg een cliënt tijdens een coachingsgesprek aan me of ik nou altijd assertief was. Want voor mij was het vast heel gemakkelijk om altijd voor mezelf op te komen en bovendien met behoud van de relatie met mijn gesprekspartner. Ik was toch de expert in grenzen stellen en met overtuigingskracht communiceren.
Tegenwoordig voel ik gemakkelijker aan wanneer mensen over mijn grenzen heengaan. Ik kan daarna mijn grenzen goed communiceren en vervolgens aangeven wat ik wel wil. In ieder geval een stuk gemakkelijker dan vroeger. En mensen blijven me zowaar meestal aardig vinden.Verder heb ik een passie voor overtuigend en vriendelijk communiceren en vind ik het heerlijk als ik oprecht aansluiting kan vinden bij mijn gesprekspartners.
Toch heb ik, ook sinds ik workshops geef over mijn expertise en er cliënten op coach, nog regelmatig met mijn mond vol tanden gestaan, zeker als iemand tegen me uitviel. En een tijdje terug werd ik tijdens een moeizaam gesprek persoonlijk aangevallen. Ik verloor mijn geduld en riep uit: “En nou is het genoeg! Zo hoeft het voor mij niet meer.” Ik drukte mijn ongenoegen en ongeduld uit en dat luchtte op, maar ik denk niet dat mijn gesprekspartner erg blij was met mijn uitbarsting, want hij was zich er niet van bewust dat hij over mijn grenzen heen ging.
Niet zo’n assertieve opmerking van mij dus. Eigenlijk had ik beter kunnen zeggen: “Deze persoonlijke opmerking vind ik vervelend. Ik heb het gevoel dat we in cirkels praten. Wat gaan we nu doen om hieruit te komen?” :-)
En vanzelfsprekend maak ik af en toe nog fouten in de communicatie. Niet elk gesprek gaat zoals ik wil. Gesprekken voeren doe je namelijk met minimaal twee mensen en het wordt heel lastig als de één goed communiceert (in ieder geval zijn best doet), maar de ander daar totaal geen energie in wil steken en het niet nodig vindt om aansluiting te vinden bij zijn gesprekspartner. En hoewel ik assertief kan communiceren (en dat aan iedereen leer die dat wil leren), gebeurt het mijn nog steeds wel eens dat ik ook niet altijd gelijk weet wat ik moet zeggen.
Ben ik dan niet assertief? Jawel hoor. Want als ik met een mond vol tanden sta, benoem ik dat tegenwoordig: “Ik weet even niet hoe ik hierop moet reageren.” Of ik besluit er achteraf op terug te komen. “Gisteren vertelde je me dat je het niet eens bent met …. Ik schrok daar van en wist niet wat ik moest zeggen. Ik wil daar graag even op terugkomen.” En ik communiceer effectiever en bereik veel meer dan vroeger in gesprekken met anderen.
Bovendien hoor ik tegenwoordig regelmatig dat ik zo benaderbaar ben en zelfvertrouwen uitstraal (de eerste keer dat ik dat hoorde, wist ik ook even niet wat ik terug moest zeggen :-))Ik ben in de loop van de jaren van onbewust onbekwaam tot onbewust bekwaam gekomen.
Sterker nog. Ik heb er mijn vak van gemaakt. Ik help ondernemers, leidinggevenden en medewerkers, hun grenzen op een prettige manier te stellen en met meer overtuigingskracht te communiceren. Ik help hen bovendien te werken aan hun uitstraling, zodat ze op een prettige manier sterker overkomen en vanuit hun eigen kracht.
En als ik dan achteraf hoor wat ze hebben bereikt met hun nieuwe inzichten, dan kan ik wel dansen van blijdschap. Want ik zie mijn klanten groeien en meer zelfvertrouwen krijgen en dan vind ik dat ik het leukste vak van de wereld heb.
Wil je ook tweewekelijks praktisch toepasbare tips en inspirerende artikelen in je inbox ontvangen die je helpen met meer zelfvertrouwen en plezier effectiever te communiceren en professioneler te functioneren in je werk? Neem een gratis e-mail abonnement!
Over de auteur:
Ingrid Bannink helpt mensen en organisaties met hun persoonlijke en professionele groei zodat ze met meer zelfvertrouwen en plezier effectiever communiceren en professioneler functioneren!
Als enthousiaste en betrokken coach, trainer en adviseur begeleidt ze mensen en organisaties op een vriendelijke en resultaatgerichte wijze vraagstukken en doelen in overzichtelijke stappen op te knippen en tools te ontwikkelen om deze te behalen. Ze gebruik hierbij een open, oprechte en directe communicatiestijl met respect voor mijn gesprekspartner(s).
Wil je bovenstaande gebruiken voor publicatie? Dat mag! Als je het artikel integraal overneemt, een werkende link naar mijn website www.banninkcoaching.nl opneemt onder vermelding van: door Ingrid Bannink - van Doorn van Bannink Coaching & Consultancy en mij hiervan op de hoogte stelt door mij een e-mail te sturen.