En wat een professionele fotograaf ons kan leren
Schiet jij ook wel eens in de verdediging als je kritiek krijgt op je werk of als je persoonlijk aangevallen wordt?
Voor mijn vakantie had ik een coachingsgesprek met Mark die het moeilijk vond om rustig te blijven als hij aangevallen werd op zijn functioneren. Een collega van een andere afdeling had hem opgebeld en hem heel boos verteld dat zij niet te spreken was over de bijdrage die hij geleverd had aan hun gezamenlijke project. Hij schrok, werd boos en begon zich te verdedigen. Maar uiteindelijk gaf hij toe en ging het werk opnieuw doen. En daar baalde hij enorm van. Bovendien wist hij na het telefoongesprek nog steeds niet precies wat er precies mis was gegaan en had hij een hele poos nodig om weer rustig te worden.
Hij wilde leren meer afstand te bewaren. Het was voor Mark namelijk niet de eerste keer dat hij zich liet overvallen door een collega.
Even afstand nemen van een situatie wil zeggen dat je zoveel mogelijk objectief naar een situatie kijkt, zonder mening en zonder dat al je emoties met je aan de haal gaan. Zoals bijvoorbeeld een fotograaf die door een lens kijkt en alleen maar bezig is in te schatten hoe het beeld dat hij ziet er op de gevoelige plaat uit zal zien.
Afstand nemen heeft vaak ook te maken met het goed kunnen aangeven van je grenzen. Als iemand boos op je is, zijn dat de emoties van de ander en niet die van jou. En als je dat beseft, dan kun je makkelijker en meer ontspannen op je boze collega reageren, zonder dat je gelijk de verantwoordelijkheid voor het probleem overneemt.
Wat bovendien heel goed werkt, is het erkennen van de situatie: “Wat vervelend dat dat gebeurd is.” Je boze collega zal zich begrepen voelen en zal zich meer gaan ontspannen.
Na ons gesprek is Mark teruggegaan naar zijn boze collega. Hij is gaan doorvragen op de situatie; “Wat is er gebeurd?”, “Wat is er mis gegaan in jouw ogen?”. Met de informatie die hij kreeg, is hij gaan uitzoeken wat zijn aandeel was in het project en welke afspraken hierover waren gemaakt. Hij kon daarom goed voorbereid het vervolggesprek aangaan. Tijdens dit gesprek lukte het hem rustig te blijven en als een professionele fotograaf naar de situatie te kijken.
En dankzij zijn goede voorbereiding kon hij met veel overtuigingskracht vertellen waar volgens hem de fout in het project zat.
Met andere woorden als je door een mentale lens alsof je een fotograaf bent, naar een situatie kijkt, kun je professioneler en meer ontspannen reageren. Je geeft jezelf meer ruimte om na te denken over wat er op dat moment gebeurt en hoe je hierop wilt reageren. Je assertiviteit en je overtuigingskracht zullen toenemen.
Mark, die niet echt Mark heet, was blij met de tips en vond dat ik er maar eens even een ‘stukkie’ over moest schrijven. Want dan kon hij de tips nog even teruglezen en hadden anderen er profijt van. Bij deze dus! :-)
Wil je ook tweewekelijks praktisch toepasbare tips en inspirerende artikelen in je inbox ontvangen die je helpen met meer zelfvertrouwen en plezier effectiever te communiceren en professioneler te functioneren in je werk? Neem een gratis e-mail abonnement!
Columns in dezelfde categorie:
Het belang van helder en duidelijk communiceren
Gebruik jij je emoties in je voordeel tijdens een belangrijk gesprek op je werk?
Vind jij het ook lastig om met weerstand om te gaan?
Over de auteur:
Ingrid Bannink helpt mensen en organisaties met hun persoonlijke en professionele groei zodat ze met meer zelfvertrouwen en plezier effectiever communiceren en professioneler functioneren!
Als enthousiaste en betrokken coach, trainer en adviseur begeleidt ze mensen en organisaties op een vriendelijke en resultaatgerichte wijze vraagstukken en doelen in overzichtelijke stappen op te knippen en tools te ontwikkelen om deze te behalen. Ze gebruikt hierbij een open, oprechte en directe communicatiestijl met respect voor haar gesprekspartner(s).
Wil je bovenstaande gebruiken voor publicatie? Dat mag! Als je het artikel integraal overneemt, een werkende link naar mijn website www.banninkcoaching.nl opneemt onder vermelding van: door Ingrid Bannink - van Doorn van Bannink Coaching & Consultancy en mij hiervan op de hoogte stelt door mij een e-mail te sturen.