Hoe ga je om met lastige klanten?

Verschillende klanttypen; hoe ga je ermee om? In de Beautyprofessional  over lastige klanten van 30 maart 2020 Sommige mensen bereiken nou eenmaal je irritatiegrens eerder dan anderen. De één ergert zich hieraan, de ander daaraan. Ingrid Bannink geeft samen met een andere trainer aan hoe je de verschillende klanttypen herkent en hoe je er mee…

netwerken

Ontspannen netwerken doe je zo: 18 tips!

Waarom het zo belangrijk is een goed professioneel netwerk binnen en buiten de organisatie te hebben Netwerken wordt vaak geassocieerd met geslijm en manipulatie. Ongetwijfeld ken jij ook mensen die alleen maar vragen hoe het met je gaat als zij iets van je nodig hebben of die tijdens een netwerkbijeenkomst over je schouder kijken naar…

succesvol communiceren, miscommunicatie voorkomen

5 Belangrijke denkfouten die je ervan weerhouden succesvol te communiceren

Succesvol communiceren; Begrijpen en begrepen worden Iedereen heeft vanaf zijn babytijd leren praten en dus begrijpen we elkaar altijd. Onze intenties zijn duidelijk en worden altijd geïnterpreteerd op de manier die we bedoelen.  Toch? Of toch niet? Hoe vaak denken we allemaal wel eens: “Praten we nu langs elkaar heen?”, “Waarom blijft hij zo afstandelijk,…

grenzen stellen, assertief communiceren voordelen

8 overtuigende voordelen van het stellen van je grenzen op een assertieve manier

En waarvoor je niet bang hoeft te zijn als je assertief communiceert… Vorige week sprak ik een cliënt die moeite had haar grenzen aan te geven.  Dat wilde ze graag leren. “Maar,” zo vertelde ze,”ik wil niet arrogant, onaardig of hooghartig overkomen. Als je me dat gaat leren, dan stop ik ermee!” En dat is niet…

respectvol een gesprek beeindigen, lastige mensen om mee te praten

Hoe kun je respectvol een gesprek beëindigen?

Mensen met een haakje Herken je dat? Soms kom je iemand tegen, een klant, een collega, een medewerker, die met je begint te praten.Tijdens het gesprek merk je dat die persoon veel energie van je vraagt; door zijn houding, zijn uitstraling, zijn onderwerp van gesprek….. Het lastige is dat hij niet meer loslaat. Hij eist je aandacht op en wil…