Waarom je niet teveel uitleg moet geven als je respectvol ‘nee’ zegt Vorige week stond ik te wachten bij de balie in het ziekenhuis voor het maken van een nieuwe afspraak. Voor mij stond een echtpaar die de secretaresse boos vertelde dat ze niet blij waren, omdat de uitslag van het onderzoek nog steeds niet […]
Anticiperen op situaties en een grens stellen Mensen vertellen mij regelmatig dat ze eigenlijk wel willen leren ‘nee’ zeggen, maar dat ze het heel vervelend vinden om iemand ‘af te poeieren’. Als bijvoorbeeld een collega vraagt om een klus over te nemen, terwijl je van plan bent eerder naar huis te gaan. Of een klant die […]
Assertief Communiceren ook als je even niet weet wat je moet zeggen Enkele weken geleden vroeg een cliënt tijdens een coachingsgesprek aan me of ik nou altijd assertief was. Want voor mij was het vast heel gemakkelijk om altijd voor mezelf op te komen en bovendien met behoud van de relatie met mijn gesprekspartner. Ik […]
Assertief communiceren met je leidinggevende; Hoe geef jouw mening op een prettig en duidelijke manier? Onlangs sprak ik iemand die het vreemd vond dat leidinggevenden vaak niet precies weten wat hun medewerkers allemaal doen of welke uitdagingen ze tegenkomen. “Dat moeten ze toch zien? En als dat niet zo is, dan zijn het slechte leidinggevenden!”, […]