online miscommunicatie

Online miscommunicatie; zo voorkom je dat tijdens het online werken

Online werken zorgt voor meer miscommunicatie. Zo voorkom je het Handgebaren, je lichaamshouding of een glimlach: we zien vanuit ons (t)huiskantoor toch minder non-verbale communicatie. Dat kan dan weer zorgen voor miscommunicatie.  We vroegen Ingrid Bannink – onder andere werkzaam als teamcoach – hoe je nu tóch duidelijk kunt communiceren met je collega. Online miscommunicatie…

Hoe ga je om met lastige klanten?

Verschillende klanttypen; hoe ga je ermee om? In de Beautyprofessional  over lastige klanten van 30 maart 2020 Sommige mensen bereiken nou eenmaal je irritatiegrens eerder dan anderen. De één ergert zich hieraan, de ander daaraan. Ingrid Bannink geeft samen met een andere trainer aan hoe je de verschillende klanttypen herkent en hoe je er mee…