Non-verbale communicatie om zelfverzekerd en betrouwbaar over te komen op de werkvloer Heel de dag door ben je op talloze manieren aan het communiceren, zowel verbaal als non-verbaal, bedoeld of onbedoeld. Je praat, maakt gebaren, gebruikt de intonatie van je stem, de mimiek in je gezicht en je houding om je gesprekspartner(s) iets duidelijk te […]
Omgaan met weerstand en onuitgesproken emoties op de werkvloer Tijdens een teambijeenkomst vertelt een collega enthousiast over een nieuwe werkwijze in de organisatie en de voordelen ervan. Tot zijn verbazing krijgt hij te maken met weerstand. De deelnemers hebben geen zin en tijd om ‘weer’ een nieuwe manier van werken in te voeren. De sfeer raakt […]
Zie je ook wel eens op tegen een vergadering? 10 tips voor prettig en effectief vergaderen.
Respectvol en constructief communiceren voor een beter professioneel contact, 8 tips Eerder gepubliceerd op 5 januari 2016 als blog ‘Respectvol en constructief communiceren op www.managementsupport.nl, geschreven door Ingrid Bannink Als secretaresse ben je continu in contact met anderen. Mail, telefoon en overleggen zijn een vast onderdeel van je functie. De uitdaging is dan ook om bewust […]
Irritaties op de werkvloer tussen leidinggevenden en medewerkers. Hoe ga jij hiermee om? Wat versta jij onder een ideale leidinggevende? Is jouw ideale leidinggevende ook vriendelijk en geduldig? Luistert hij naar je, neemt je serieus, geeft je positieve feedback, motiveert, is hulpvaardig, gebruikt precies die leiderschapsstijl waaraan jij behoefte hebt en zorgt voor een ontspannen […]
Vergroot je professionele communicatieve vaardigheden door deze communicatiefouten te vermijden Iedereen maakt fouten, ook in de communicatie met collega’s, medewerkers, klanten of met je leidinggevende. Niets menselijks is ons vreemd. Sommige communicatiefouten maken we zonder dat we het zelf door hebben en blijven we daarom maken. Terwijl ze wel de relatie met onze collega’s nadelig […]
Omgaan met conflicten op de werkvloer voor een succesvolle samenwerking en goede werksfeer Tussen collega’s die intensief met elkaar samenwerken, kunnen wel eens ergernissen ontstaan. Dat is heel normaal. Het wordt vervelend als die ergernissen uitmonden in conflicten op de werkvloer die de werksfeer en het succes van de samenwerking beïnvloedt. De meeste teamleden echter […]
De kunst van het respectvol overtuigen en beïnvloeden naar meer plezier en succes in je werk Overtuigingskracht is voor veel mensen nog steeds een negatief woord. Het wordt vaak geassocieerd met niet jezelf zijn en met manipuleren. En dat is nou juist niet wat mensen doen die respectvol kunnen overtuigen. Mensen die in staat zijn […]
Waarom het zo belangrijk is een goed professioneel netwerk binnen en buiten de organisatie te hebben Netwerken wordt vaak geassocieerd met geslijm en manipulatie. Ongetwijfeld ken jij ook mensen die alleen maar vragen hoe het met je gaat als zij iets van je nodig hebben of die tijdens een netwerkbijeenkomst over je schouder kijken naar […]