Omgaan met weerstand van medewerkers als leidinggevende
Je bent leidinggevende en je wilt dingen verbeteren. Processen kunnen slimmer, samenwerking kan beter, en je hebt een plan gemaakt waar je zelf enthousiast over bent.
Tijdens het werkoverleg presenteer je het voorstel. En dan gebeurt het: stilte. fronsende gezichten en kritische vragen. Of erger: openlijke weerstand van medewerkers.
Je vraagt je af: “waar komt dit vandaan?”
Want in individuele gesprekken leek iedereen het er juist over eens dat verandering nodig was.
Herkenbaar? Je bent niet de enige.
Mensen willen wel veranderen, maar niet veranderd worden
Een bekende uitspraak, die nog altijd klopt. De meeste medewerkers staan vaak open voor verbetering, maar niet voor een plan dat al af is, voordat zij betrokken zijn.
Wat de oorzaken van weerstand van medewerkers kunnen zijn:
-
angst om controle te verliezen
-
twijfel over eigen vaardigheden: “Heb ik mijn werk wel goed genoeg gedaan?”
-
angst voor wat van hen verwacht gaat worden
-
gevoel van onzekerheid en onduidelijkheid over de toekomst
-
verstoring van routines die houvast geven
-
eerdere verandertrajecten die weinig opleverden
Weerstand gaat zelden alleen over het plan. Het gaat bijna altijd over een gevoel van betekenis, veiligheid en invloed.
Weerstand is geen probleem, het is informatie
Veel leidinggevenden proberen weerstand snel weg te nemen met uitleg en argumenten. Begrijpelijk, maar vaak werkt het averechts. Emoties verdwijnen namelijk niet door logica. Ze willen gehoord worden en serieus genomen.
—————————— Lees ook: ———————————
Leiderschapsontwikkeling; zo groei je in je rol met impact en rust
——————————————————————————
Merk je spanning of kritiek? Benoem wat je ziet: “Ik merk dat dit voorstel vragen of zorgen oproept. Klopt dat?”
Alleen al erkenning haalt vaak druk van de ketel.
Wat helpt wel bij weerstand in een team?
1. Begin met het waarom, niet met het plan
Vertel wat je ziet gebeuren en wat je wilt verbeteren. Nodig medewerkers daarna uit om mee te denken voordat oplossingen vastliggen en laat je verrassen over de input die je krijgt.
2. Luister zonder meteen te reageren
De neiging om te verdedigen is groot. Toch ontstaat draagvlak juist wanneer mensen merken dat er echt geluisterd wordt.
—————————— Lees ook: ———————————
Actief en aandachtig luisteren voor een goed contact
——————————————————————————
3. Zie emoties als onderdeel van verandering
Irritatie, cynisme of terughoudendheid horen erbij. Dat betekent niet dat het proces mislukt.
4. Maak onderscheid tussen groeps- en individuele zorgen
Niet alles hoort thuis in een teamoverleg. Persoonlijke onzekerheid bespreek je beter één-op-één.
5. Geef invloed waar dat kan
Medewerkers kennen de praktijk vaak beter dan je denkt. Meedenken vergroot eigenaarschap.
Soms is vertragen juist versnellen
Een pauze nemen, een voorstel laten bezinken of later terugkomen op een onderwerp voelt voor veel leidinggevenden als tijdverlies. In werkelijkheid voorkomt het dat weerstand zich vastzet.
Verandering kost tijd, maar gebrek aan draagvlak kost meestal meer.
Tot slot; over weerstand van medewerkers
Weerstand van medewerkers betekent meestal niet dat mensen tegen jou zijn. Het betekent dat iets dat belangrijk voor hen is, benoemd wordt.
Als je nieuwsgierig blijft in plaats van overtuigend, verandert weerstand vaak in betrokkenheid.
—————————— Lees ook: ———————————
Wanneer vragen stellen beter werkt dan overtuigen
——————————————————————————
Loop je als leidinggevende vast in weerstand binnen je team? Soms helpt het om samen te kijken naar wat er onder de oppervlakte speelt. Je bent van hart welkom om contact met me op te nemen voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.
Denk je dat iemand anders baat heeft bij deze column over het leegmaken van een te vol hoofd voor meer rust en zelfvertrouwen? Dan zou ik het fijn vinden als je de link doorstuurt.
Was deze column interessant voor je?
Meld je dan ook aan en ontvang regelmatig gratis praktische tips en inspirerende inzichten voor je persoonlijke ontwikkeling en professionele groei naar meer plezier, zelfvertrouwen en succes in je werk.
Al meer dan 4.500 lezers gingen je voor!
Je ontvangt geen 'spam'. Je kunt je op ieder moment afmelden en je e-mailadres wordt niet aan derden gegeven.
