Ingrid Bannink
Ingrid Bannink is een gediplomeerd en ervaren coach in Leiden, teamcoach en gespreksbegeleider. Met haar oprechte betrokkenheid, inlevingsvermogen en resultaatgerichtheid begeleidt zij mensen en teams bij hun persoonlijke ontwikkeling & professionele groei naar meer plezier, zelfvertrouwen en succes in hun werk. Lid van de NOBCO. Lees verder over Ingrid Coaching
Loop je tegen situaties aan in je werk? Wil je nieuwe vaardigheden ontwikkelen, je kwaliteiten ontdekken en je persoonlijk leiderschap versterken? Zoek je een gediplomeerd, prettige en doeltreffende coach om je te helpen voor meer plezier, zelfvertrouwen en succes in je werk? Coaching persoonlijke ontwikkeling & professionele groei. Ook online!
Lees verder over coachingTeamcoaching
Is de sfeer goed in het team? Worden teamdoelen behaald? Kunnen de teamleden constructief communiceren en samenwerken zonder onderlinge conflicten? Is het een nieuw team? Teamcoaching voor een ontspannen en resultaatgericht sterk team. Coaching persoonlijke ontwikkeling en professionele groei voor teams en in organisaties
Lees verder over teamcoaching
Begeleiding/training
Soms lopen mensen tegen situaties aan in hun werk en willen vaardigheden ontwikkelen. Of u wilt met uw team werken aan gezamenlijke doelen en wilt een inspirerende, effectieve bijeenkomst of training organiseren met een prettige, deskundige trainer of begeleider . Prettig en effectief werken, communiceren, samenwerken, leidinggeven van mensen en teams. Lees over trainingenNieuwste columns Persoonlijke ontwikkeling en professionele groei
Leidinggeven; de kracht van goed kunnen luisteren
Wat kan goed luisteren jou als leidinggevende opleveren? Luister jij als leidinggevende goed naar het verhaal van een medewerker op je afdeling zonder te onderbreken of gelijk een oplossing te geven? In hoeverre help jij de mensen in je team door in te schatten of ze alleen maar hun verhaal kwijt willen of dat ze samen…
Leidinggeven of toch niet? Een bewuste keuze
Wil je leidinggeven of toch niet? Stel dat je binnen het bedrijf waar je werkzaam bent, twee banen aangeboden krijgt. De eerste baan is die van leidinggevende, de ander die van een senior medewerker op de afdeling waar je werkt. Je twijfelt en vind het moeilijk een keuze te maken tussen leidinggeven of niet leidinggeven.…
Leidinggeven; Afstand bewaren en toch betrokken blijven
Leidinggeven; hoe om te gaan met de emoties van medewerkers? Als leidinggevende heb ik regelmatig te maken gehad met medewerkers met persoonlijke problemen of die hun verhaal aan mij kwijt wilde, gewoon om hun hart te luchten. In het begin van mijn carrière ging ik daarna zelf ‘leeg en verdrietig’ naar huis, totdat een goede…
Help, ik ben leidinggevende en krijg weerstand!
Hoe ga je als leidinggevende om met weerstand in de groep? Je bent leidinggevende en je doet je baan met veel plezier. Je vindt dat een aantal processen op de afdeling efficiënter kunnen en maakt hiervoor een plan. Dat plan presenteer je in het werkoverleg. Tot jouw grote verbazing krijg je alleen maar negatieve reacties…
Ontslagen worden; vallen en weer opstaan…
Hoe ga je om met je emoties na ontslag? Willem had 10 jaar met hart en ziel bij hetzelfde bedrijf gewerkt. Hij had altijd plezier in zijn werk gehad, had leuke collega’s en had altijd het gevoel gehad dat hij gewaardeerd werd voor wat hij deed voor het bedrijf. Totdat hij te horen kreeg dat…
Heeft een klant altijd gelijk?
Over klachtenbehandeling; begrip tonen is niet hetzelfde als gelijk hebben Mevrouw X. belt. Ze heeft een klacht over haar stofzuiger. Ze is boos, want het is al de derde keer dat ze moet klagen en wanneer de stofzuiger nu eindelijk eens voorgoed gerepareerd wordt. Dat ze het filter af en toe moet vervangen om ervoor…
Empathisch luisteren; je gesprekspartner begrijpen
Empathisch luisteren; meer dan actief luisteren Als je laat zien dat hij actief luistert, gebruik je een aantal vaardigheden die ervoor zorgen dat de gesprekspartner weet dat je begrijpt wat hij vertelt. Je laat bijvoorbeeld luistergeluidjes horen, vat samen en stelt nieuwe vragen. Empathisch luisteren gaat een stapje verder en zorgt voor echt contact in…
Lastige klanten of mensen met lastig klachtgedrag?
Verschillende typen lastig klachtgedrag “Heb je die zeur weer, heeft ie weer een klacht ingediend.”, wordt over de afdeling geroepen, gevolgd door een hartgrondige zucht. Er zijn inderdaad klanten die regelmatig klagen. Mensen die vinden dat zij in hun recht staan, die klagen zodra ze iets niet krijgen waarvan zij vinden dat ze er recht…