Niet defensief communiceren, maar rustig blijven en reageren
Het overkomt ons allemaal wel eens: iemand zegt iets en voor je het weet voel je de irritatie opkomen en schiet je in de verdediging. Je merkt dat je jezelf of anderen gaat rechtvaardigen, van je afbijt of je gaat defensief communiceren. Niet per se omdat je dat wilt, maar omdat je je geraakt voelt. Dat kan in je werk gebeuren en in je privéleven.
Gevolgen van in de verdediging schieten
Ik heb in de afgelopen jaren veel mensen gecoacht die heftig konden reageren als ze het gevoel hadden dat er onrecht werd gedaan. En ik snap dat heel goed. Onrecht raakt iets dieps bij iedereen. Toch zagen we samen vaak dat hun reactie, hoe begrijpelijk ook, averechts werkte. Ze hadden vaak een goed punt, maar de manier waarop ze het brachten, zorgde ervoor dat collega’s dichtklapten of juist in de weerstand schoten.
Emoties krijgen de overhand in het gesprek
Soms was de impact zo groot dat mensen zich niet meer veilig voelden op de werkvloer, en het samenwerken niet meer mogelijk was. Met als gevolg dat alle ogen gericht waren op diegene die heftig en boos reageert op opmerkingen van een ander en niet op een positieve manier. De situatie wordt daardoor nog ingewikkelder.
—————————— Lees ook: ———————————
Meer regie op je emoties op de werkvloer? 7 tips
——————————————————————————
Waarom schieten we in de verdediging?
Er zijn verschillende oorzaken waardoor we in de verdediging schieten. Hier zijn drie veelvoorkomende redenen:
1. Je voelt je persoonlijk aangevallen
Als iemand iets zegt wat raakt aan jouw waarden, inzet of intenties, kan dat voelen alsof je niet wordt gezien of begrepen. Dat maakt kwetsbaar en je eerste reactie is dat je je wilt verdedigen.
2. Je wilt het goed doen
Veel mensen hebben (onbewust) de drang om het altijd goed te doen of te voldoen aan verwachtingen van zichzelf en anderen. Herkenbaar? Kritiek of feedback kan dan voelen als falen en dat triggert iets waardoor je in de verdediging schiet.
3. Je ervaart stress of vermoeidheid
Als je al onder druk staat of weinig ruimte hebt, ben je sneller prikkelbaar. Je buffer is kleiner en dan kan een opmerking die je normaal zou laten gaan, ineens heel hard binnenkomen.
Met andere woorden, defensief reageren is een menselijke reactie. Wees daarom niet te streng voor jezelf. Maar om je reactie de volgende keer effectiever te maken, heb ik 7 tips voor je.
7 tips om te voorkomen dat we in de verdediging schieten
Gelukkig kun je leren om anders te reageren. Met deze 7 tips voorkom je dat je in de verdediging schiet en versterk je je zelfkennis en zelfvertrouwen.
1. Herken je triggers
Iedereen heeft zijn of haar eigen gevoeligheden. De een voelt zich snel bekritiseerd, de ander niet gehoord. De derde triggert op onrecht. Door je bewust te worden van wat jou triggert, kun je het moment waarop je in de verdediging schiet beter herkennen. Dat is stap één naar verandering.
Voorkom in de verdediging schieten voor een rustig en effectief gesprek
2. Adem en pauzeer
Klinkt simpel, en dat is het ook, en het is ook zeer effectief.
Voel je dat je spanning opbouwt? Haal rustig adem en neem even een pauze voordat je reageert. Zelfs een korte stilte kan al helpen om je reactie bewust te kiezen in plaats van automatisch te reageren.
3. Vraag door in plaats van te reageren
In plaats van jezelf meteen te verdedigen, kun je ook een open vraag stellen. Bijvoorbeeld: “Wat bedoel je precies?” of “Hoe zie jij dat dan?” Daarmee blijf je in verbinding en creëer je ruimte voor een constructief gesprek.
—————————— Lees ook: ———————————
——————————————————————————
4. Realiseer je: het gaat vaak niet over jou
Veel opmerkingen van anderen zeggen meer over henzelf dan over jou. Iemand die kritisch is, is dat meestal ook voor zichzelf. Als je dat beseft, hoef je niet meteen alles persoonlijk op te vatten. Iemand die snel oordeelt, stelt ook hoge eisen aan zichzelf.
5. Blijf bij je eigen ervaring
Je mag best aangeven wat iets met je doet, zonder in de verdediging te schieten. Bijvoorbeeld: “Ik merk dat ik het spannend vind wat je zegt” of “Ik voel de neiging om mezelf te verdedigen, maar ik wil eerst begrijpen wat je bedoelt.” Zo blijf je in contact met jezelf en de ander.
6. Oefen met zelfcompassie
Mild zijn voor jezelf helpt om minder gevoelig te zijn voor kritiek of spanningen in gesprekken en voor je triggers. Je hoeft niet perfect te zijn. Als je jezelf accepteert, voel je minder de neiging om jezelf te bewijzen of te verdedigen.
—————————— Lees ook: ———————————
Moet je af en toe lastige gesprekken voeren? 7 inzichten
——————————————————————————
7. Leer effectief communiceren met coaching
Soms helpt het om samen met een coach te onderzoeken waar jouw gevoeligheden zitten en hoe je daarmee om kunt gaan. In mijn coachingspraktijk werk ik veel met mensen die beter willen omgaan met hun triggers en effectiever willen leren communiceren. Het resultaat? Meer rust in gesprekken, sterkere relaties en meer grip op jezelf.
Contact
Wil jij leren hoe je sterker in je schoenen staat om minder defensief te reageren? Wil je leren je emoties meer te beheersen en effectiever te communiceren? Neem gerust contact met me op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Als coach help ik je graag op weg naar meer rust, ontspanning in je communicatie en daarmee vergroot je ook nog eens je invloed.
Is deze column interessant voor je?
Meld je dan ook aan en ontvang regelmatig gratis praktische tips en inspiratie over persoonlijke ontwikkeling en professionele groei naar meer plezier, zelfvertrouwen en succes in het werk.
Al meer dan 4.500 lezers gingen je voor!
Je ontvangt geen 'spam'. Je kunt je op ieder moment afmelden en je e-mailadres wordt niet aan derden gegeven.